Mediation (lateinisch Vermittlung) ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes, bei dem unabhängige „allparteiliche“ Dritte die Konfliktparteien in ihrem Lösungsprozess begleiten. Die Konfliktparteien, auch Medianten genannt, versuchen dabei zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht.

Vorteile von Vermitteln:

Bietet Chance auf Erhalt der (Geschäfts-) Beziehung.

Bietet Chance auf Wiedergutmachung.

Chance auf Lösungsraumerweiterung durch Einbeziehung weiterer Parameter.

Wird der Komplexität des Lebens gerecht.